Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Diritto di recesso
Se sei un consumatore, hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 50 e ss.).
Condizioni per il reso
Per essere accettato, l'articolo deve essere restituito:
- nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e non danneggiato;
- tutte le borse in vendita sono dotate di un sigillo di autenticità: una volta rimosso tale sigillo, si perde il diritto di effettuare il reso;
- completo di tutta la dotazione originale (dustbag, lucchetto, chiavi, clochette, cartellini ed eventuali accessori);
- adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto.
Come avviare un reso
Per richiedere un reso, scrivi a aryluxuryshop@gmail.com o contattaci su WhatsApp al 351 463 1354 indicando il numero d'ordine entro il termine di 14 giorni. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione.
Costi di reso
Le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente. Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l'articolo reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto. Il rimborso comprende il prezzo del prodotto. Le spese di spedizione originarie sono rimborsate solo nei limiti previsti dalla legge (spedizione standard più economica).
Prodotti danneggiati o non conformi
Se ricevi un articolo danneggiato o non corrispondente alla descrizione, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento allegando fotografie: provvederemo alla sostituzione, ove possibile, o al rimborso completo del prodotto.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna.
Riserva di controllo alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato e che l'imballo risulti integro, non danneggiato né bagnato. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto devono essere immediatamente contestati apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere.
Una volta firmato il documento del corriere, il cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere, a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso il magazzino di ARY Luxury.
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge. Trattandosi di pezzi unici, l'eventuale sostituzione con un articolo identico potrebbe non essere possibile; in tal caso si procederà al rimborso.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati.
Sono esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati con partita IVA e fattura intestata ad azienda, in quanto considerati acquisti professionali, salvo eventuali diverse condizioni concordate.